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Service und Support

Die Produkte und Lösungen von DUVA erreichen in der Regel einen großen Zufriedenheitsgrad. Es kann allerdings nicht ausgeschlossen werden, dass hier und da Fragen oder Lösungswege offen bleiben. Im Supportbereich stellen wir unseren Kunden und Interessenten Ressourcen zur Verfügung, damit unsere Produkte optimal genutzt werden können.

 

In der Rubrik Materialien finden Sie allgemeine und öffentlich zugängliche Infos wie die DUVA-Leistungsbeschreibung oder das DUVA-Grundlagenhandbuch, welches in die grundlegende Philosopie und Datenbankstrukuren von DUVA einführt. Bei Neuinstallationen haben die Neumitglieder Anspruch auf eine kostenlosen Supporttag. Zur Vorbereitung auf die Installation ist hier der Fragebogen eingestellt. Auch zusätzliche Supporttage können hier angefordert werden.

 

Schulungstermine werden unter "Aktuelles und Termine" angeküdigt. Nähere Informationen erhalten Sie über die Geschäftsstelle.

 

Für Mitglieder bietet das interne DUVA-Forum die Möglichkeit, sich über anstehende Probleme auszutauschen und Lösungswege aufzuzeigen.

 

Im Downloadbereich werden für die Mitglieder die neuesten Programmversionen eingestellt.

 

Ein Glossar rundet den Supportbereich ab.